Срок и условия гарантии на посудомоечную машину

гарантийный срок Длительность гарантии на посудомоечную машину – это лишний аргумент за или против ее покупки. Если производитель дает длительную гарантию на свою продукцию, значит, он сам уверен в ее качестве, а это само по себе очень сильно располагает к себе покупателя. Нам пришло в голову изучить, посудомойки каких марок имеют самую длительную гарантию, и какие фирмы предоставляют самое лояльное гарантийное обслуживание. Свое исследование мы изложим на странице этой статье, надеемся, наш материал вам пригодится.

Длительность гарантийного обслуживания

У большинства производителей общий срок гарантии на посудомойку невелик. Обычно он не превышает пяти лет. Однако компании, в погоне за доверчивыми клиентами, идут на различные хитрости и ухищрения, устанавливая отдельную гарантию на различные узлы и агрегаты, не забывая широко это разрекламировать.

Например, компания Bosch устанавливает на большинство своих машинок гарантию 1 год. Зато гарантия на корпус и систему защиты от протечек аж 10 лет. Покупатель видит крупную наклейку на корпусе посудомойки «10 лет гарантии» и думает, что это на всю машинку установлена такая гарантия. На самом деле, если внимательно прочитать все, что написано на наклейке окажется, что более мелкими буквами по кругу написано, что 10 лет компания гарантирует защиту корпуса от сквозной коррозии и работу системы «Аквастоп». Вроде бы не обман, но косвенное введение в заблуждение. А что же другие производители?

Electrolux изготавливает большинство посудомоек устанавливая на них гарантию 2 года. В то же время, если покупатель желает увеличить гарантийный срок, он может это сделать за отдельную плату. Примерно за 22 доллара можно продлить гарантию на 1 год, за 30 долларов на 2 года и за 38 долларов на 3 года.

Дополнительная гарантия оформляется специальным сертификатом, который прикалывается к вкладышу с основной гарантией.

Владельцы марки Hansa установили на свою технику гарантию 1 год. Никакой дополнительной гарантии или услуги по продлению гарантийного обслуживания они не предоставляют. Тем не менее, отзывы о посудомоечных машинах Hansa говорят нам о том, что эта техника далеко не второсортная.
Гарантия на посудомойки Beko только 1 год, но их продажи растут, ведь цена у этой техники рекордно низкая, а качество неплохое, потребителей устраивает.
Довольно дорогая посудомоечная техника марки Siemens недаром заслужившая свою безупречную репутацию, тем не менее, не дает длительную гарантию на свою технику. Гарантия на большинство моделей не больше 1 года, что странно, ведь их посудомоечные машины без проблем отрабатывают по 8-15 лет.
Как и в случае с техникой Электролюкс, Zanussi устанавливает на свои посудомойки 1 год общей гарантии, но ее можно продлить. Цены такие же, как и на продление гарантии машинок Электролюкс. Максимально можно продлить на 3 года и получить в общей сложности 4 года гарантии, но насколько это оправдано?

Как мы видим, ведущие производители посудомоечной техники не спешат устанавливать длительную гарантию на свою продукцию и тому есть причины. Мастера уже довольно давно говорят об ухудшении качества материалов и об удешевлении производства. Их опыт подсказывает, что чем больше растет доля ненадежных пластиковых деталей, тем больше повышается риск поломки машины. Так что небольшая гарантия на технику это не прихоть компаний, а скорее вынужденная мера и если судить по тому, что говорят мастера, дальше будет только хуже.

Когда возможен бесплатный ремонт, а когда нет?

ремонт по гарантии Теперь давайте разберемся, в каких случаях сервисный центр обязан произвести гарантийный ремонт посудомойки, а в каких он может и отказать. Покупатель имеет право получить гарантийное техническое обслуживание, если мастер сервисного центра установит, что причиной любой поломки явился заводской брак или неправильные условия хранения до продажи техники покупателю. В этом случае сервисный центр обязан за счет фирмы устранить все дефекты, а если это невозможно, компенсировать покупателю убытки за счет продавца.

Отремонтировать по гарантии можно посудомойку и в тех случаях, когда она выходит из строя при нормальных условиях эксплуатации (без нарушений со стороны покупателя). Это может быть преждевременный естественный износ деталей, короткое замыкание в электрических цепях, выход из строя полупроводниковых элементов и т.д. Отказать в гарантийном ремонте без потери гарантии в целом могут если:

электронные или электрические элементы посудомоечной машины вышли из строя в результате проблем с электросетью;
поломка произошла в результате попадания в посудомойку некачественной водопроводной воды;
поломка возникла в результате непреодолимой силы: потопа, пожара, землетрясения и т.д.

Если посудомойка сломалась по вине третьих лиц, владелец не лишается права предъявить им обоснованные претензии, но для этого придется обращаться в суд. Прецедентов много. Немало исков было подано на энергоснабжающие организации, по вине которых сгорела бытовая техника у одного или нескольких потребителей. При этом суды чаще всего встают на сторону именно потребителя, так что проблема решаема. Если не удастся вытребовать бесплатный ремонт у сервисного центра, можно компенсировать потери, подав иск в суд на непосредственного виновника.

Как можно потерять гарантийное обслуживание

Многие догадываются, что если устанавливать посудомойку самим и делать это неправильно, можно потерять гарантию. На этом их знания о возможных вариантах потери гарантийного обслуживания, к сожалению, заканчиваются. На самом деле сам факт самостоятельной установки посудомойки не ведет к потере гарантии, к этому ведут нарушения технологии установки, описанные в инструкции. Помимо этого в бесплатном обслуживании посудомойки может быть отказано если:

технике были нанесены умышленные механические повреждения;

Речь идет о повреждениях при перевозке, переноске, а также повреждениях нанесенных детьми и т.д.

были грубо нарушены правила использования посудомоечной машины, прописанные в инструкции;
поломка возникла в результате неквалифицированного кустарного ремонта посудомойки;
были допущены нарушения при оформлении гарантийной документации.

Итак, условия гарантийного обслуживания у всех компаний производящих посудомоечные машины, разные. Некоторые прибегают к хитростям и ухищрениям, но в основном подход у всех один и тот же. Длительная гарантия – это редкость, а все потому, что все стараются сделать свою продукцию как можно дешевле из дешевых и не всегда качественных материалов.